Работа: специалист технической поддержки в Москве и Московской области, 35421 вакансия

Обязанности:- Поддержка пользователей, назначение идентификаторов и паролей;- Профилактика и модернизация оборудования;- Учет компьютерного и периферийного оборудования;- Установка программного обеспечения на рабочие станции;- Выявление аномалий, локализация и устранение проблем;- Подготовка и установка оборудования для новых рабочих мест;- Обслуживание оргтехники (замена картриджей, устранения замятий);- Перемещение рабочих мест;- 1-й уровень поддержки пользователей.

Требования:-

...

Наши задачи:

• Осуществление контроля соблюдения технологических процессов, реализованных в сопровождаемых программных комплексах;

• Первичный анализ возникающих проблем, взаимодействие с командой разработчиков/тестирования;

• Анализ и проработка вариантов устранения ошибок промышленных систем;

• Подготовка предложений/замечаний к бизнес и функциональным требованиям;

• Консультирование и поддержка пользователей;

• Написание инструкций, умение анализировать, структурировать информацию.

Какие знания и навыки для нас важны:

• Владение IT-терминологией;
• Опыт работы в Jira, Confluence;
• Владение

...

Мы молодая, динамично развивающаяся компания, которая работает в сфере интернет-коммерции. В настоящий момент наша digital-платформа активно развивается и стремится занять лидирующие позиции. Ищем сотрудника на удаленную работу.

Обязанности:

- Обработка кейсов клиентов по вопросам финансовых сервисов;- Разбор и решение проблемных ситуаций;- Взаимодействие со смежными подразделениями компании по решению проблем;- Взаимодействие с платежными агентами, контроль сроков ответа на

...

Компания "МТГ. Бизнес-решения" - Производитель систем электронной очереди «Максима Прайдекс».

На сегодняшний день мы являемся одним из лидеров в своем секторе бизнеса и обслуживаем сотни государственных и коммерческих предприятий страны. В их числе банки, медицинские и образовательные учреждения, многофункциональные центры, почтовые и логистические компании, налоговые службы, визовые центры, пенсионные фонды, предприятия по социальной защите населения, страховые и торгово-производственные компании.Мы

...

Обязанности:

• Прием обращений от сотрудников заказчика (по телефону и электронной почте)
• Консультация пользователей по работе с ПО, АРМ, оргтехникой и прочими сервисами Заказчика в сфере информационных технологий;
• Написание инструкций по работе с ПО, АРМ, оргтехникой и прочими ИТ Сервисами;
• Маршрутизация заявок и инцидентов между группами исполнителей (включая вторую линию поддержки);
• Сбор дополнительной информации, необходимой для выполнения заявок и решения инцидентов;

...

Специалист технической поддержки/Helpdesk в аккредитованную ИТ-компанию

Компания STONE ищет Специалист технической поддержки/Helpdesk.

Мы предлагаем:

• Оформление в штат аккредитованной ИТ-компании по ТК РФ, оплачиваемый больничный, отпуск 28 календарных дней;
• График работы: 2/2, с 9.00 до 21.00
• Режим работы: в офисе м. Бауманская/Красносельская;
• Заработная плата, состоящая из оклада и полугодовых бонусов в размере оклада;
• Программа STONE REWARDS – компенсация затрат на фитнес\здоровье\хобби

...

В хостинговую компанию HOSTWAY.RU требуются сотрудники технической поддержки. На данный момент мы сдаем в аренду более 1000 выделенных и более 300 виртуальных серверов клиентам по всему миру.

Обязанности и требования:

- Знание ОС семейства Windows серверных редакций (Windows Server 2016, 2019, 2022)

- Знание ОС семейства Linux (Debian, Ubuntu, CentOS) на уровне системного администратора начального уровня.

- Знание гипервизоров VMManager,

...

Обязанности:

• Прием звонков, оформление обращений, поступающих в службу технической поддержки;
• Осуществление дистанционных консультаций и технической поддержки по проблемам, связанным с функционированием оборудования;
• Диагностика неисправностей и поблочный ремонт оборудования (замена комплектующих);
• Ведение отчетности по проблемам, возникающим в процессе эксплуатации оборудования;
• Еженедельные внутренние отчеты о проделанной работе;
• Проведение ремонта, технического обслуживания и модернизации тепловизионного оборудования на территории заказчика.

Требования:

• Высшее/среднее техническое образование;

...

Оптимакрос – крупный независимый российский вендор. Разработчик системы корпоративного уровня CPM/EPM класса.

Наш продукт — универсальная платформа для оптимизационного, консолидационного, интегрированного планирования, прогнозирования, бюджетирования, управления HR, контроля выполнения KPI и других видов аналитики.

Платформа обеспечивает возможность обработки и анализа больших объемов данных, необходимых для эффективного принятия решений, а также планирования и мониторинга текущей операционной деятельности компании.

Присоединяйся к нашей дружной

...

Уважаемые соискатели, ищем коллегу в состав группы эксплуатации. Мы занимаемся внутренней технической поддержкой наших офисов, контролем работы программных продуктов и участвуем в мониторинге работы систем компании.

Обязанности:

• Осуществление клиентской поддержки операционных подразделений внутри компании;
• Принятие запросов пользователей через “IT Service Desk” систему, почтовый ящик, по телефону или непосредственно от пользователей;
• Поддержка пользователей и, в рамках своей компетенции, решение проблем, связанных

...

Обязанности:

• Обработка заявок пользователей (почта, телефон, чат) и предоставление технической поддержки
• Консультирование пользователей по вопросам работы ПО и использования оборудования
• Взаимодействие с командами разработки и тестирования для решения сложных вопросов и передачи обратной связи
• Ведение отчетности и систематизация информации о заявках на платформе поддержки

Требования:

• Базовые технические знания, необходимые для предоставления поддержки пользователям
• Уверенное пользование MS Office (Word, Excel, Outlook)

...

Специалист технической поддержки 1-ая линия (удалённый формат работы, график 2/2)

Группа компаний «А101», один из крупнейших* девелоперов Москвы, входит в перечень системообразующих предприятий экономики России и занимает 10 место в рейтинге Forbes «Топ-20 девелоперов России-2023».Портфель текущих проектов «А101» составляет 1,5 млн м², за 2022 год введено в эксплуатацию 827 тыс. м².Ключевое направление деятельности компании — комплексное развитие новых

...

Добрый день! Меня зовут Вахтанг, я руководитель компании Keepon.pro, и мы ищем нового члена команды!

Наша компания уже 8 лет на рынке, и мы — официальные дилеры iiko в России. Мы предоставляем комплексные решения для ресторанного бизнеса, включая продажу программного обеспечения, торгового оборудования, а также услуги по технической поддержке. Наши клиенты — это рестораны, бары, кофейни и другие заведения, которые

...

Обязанности:

• Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему.
• Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием.
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт)
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.
• Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации).

...

Jivo – международная IT-компания, входящая в экосистему Сбера.

Мы предлагаем платформу для связи с клиентами, которая включает в себя разнообразные инструменты: чат на сайте, телефонию и обратные звонки, прием сообщений из соцсетей и мессенджеров, корпоративный чат и другие коммуникационные решения.

Вот несколько фактов о нас:– более 10 лет успешной работы на рынке;– команда профессионалов по всему миру (Россия,

...

Обязанности:

• Решение запросов HelpDesk в соответствии с Положением об Отделе;• Обслуживание парка 200+ рабочих мест в 3 офисах в черте города Мытищи;• Анализ и устранение неисправностей программного и аппаратного обеспечения;• Диагностика и устранение неисправностей на уровне "железа";• Консультация и техническая поддержка пользователей по телефону, дистанционно, личным присутствием;• Организация ВКС;• Настройка локальных рабочих станций,

...

Привет!Мы в Minervasoft занимаемся разработкой собственных IT продуктов.Наши решения помогают сотрудникам компаний быстро находить нужные знания в массивах корпоративной информации и обучаться в процессе работы.

Наши решения внедрены в крупнейших российских банках, медицинских организациях, энергетических компаниях и крупных ритейлерах. Мы постоянно развиваем продукт, учитывая тренды рынка и запросы клиентов, количество которых продолжает расти.

Сейчас мы в поиске опытного

...

Наша компания «Артекс Технолоджи» – российская ИТ-компания, с 2008 года работающая в области оказания полного спектра услуг в области аутсорсинга ИТ-инфраструктуры для клиентов среднего, малого и крупного бизнеса, холдинговых структур и госсектора.

Сейчас мы находимся в поиске Специалиста технической поддержки на площадку для одного из ключевых заказчиков.

Обязанности:* Установка/настройка компьютерного оборудования и офисной техники;* Организация в поддержке аудио/видео

...

Обязанности:

• Обработка и анализ обращений клиентов;
• Использование систем мониторинга для выявления и устранения неисправностей в инфокоммуникационных системах;
• Анализ и документирование решений по повторяющимся проблемам в внутренней базе знаний;
• Взаимодействие с сервис-менеджером продукта и вышестоящими службами технической поддержки при возникновении массовых инцидентов;
• Ведение деловой переписки и общение с клиентами и коллегами на русском и английском языках;
• Участие в развертывании релизов системы,

...

ООО "Моситлаб" входит в состав ГК Москабельмет и в настоящий момент рассматривает кандидатов на роль Специалиста технической поддержки.

Задачи:

• Прием обращений пользователей (телефон, электронная почта, сервис деск)
• Организация рабочих мест
• Тех. поддержка Медицинской информационной системы на базе 1С
• Разрешение инцидентов, связанных с клиентским ПО
• Обслуживание и мелкий ремонт оргтехники + замена расходных материалов
• Учет техники и расходных материалов
• Ведение документации

...