Работа: в Москве и Московской области, 2 вакансии

Обязанности:

• Приём, регистрация и обработка обращений пользователей
• Решение обращений пользователей на уровне 2–3 линии поддержки
• Диагностика инцидентов, поиск причин неисправностей и подбор оптимальных способов решения
• Подготовка, настройка и сопровождение АРМ пользователей
• Подключение и сопровождение ВКС, работа с мультимедийным оборудованием
• Настройка рабочих мест для работы с офисными приложениями, браузерами, электронной подписью и необходимым пользовательским ПО
• Контроль статусов заявок, соблюдение сроков обработки

...

Обязанности:

• Обеспечение работоспособности и надежности находящихся в эксплуатации систем в рамках выполнения регламентно-профилактических работ, выполнение запросов на обслуживание, проведение плановых и аварийных работ на оборудовании.
• Поддержание в актуальном состоянии базы знаний и эксплуатационной документации по эксплуатируемым системам.
• Стендирование (апробация) и пилотирование оборудования сетей передачи данных, систем информационной безопасности и СЗИ.
• Аудит корпоративных и технологических сетей передачи данных, систем информационной безопасности,

...