Обязанности:
1. Управление запросами (заявками):
• прием, обработка и регистрация обращений (в системе Сервис Деск)• категоризация, приоритизация и маршрутизация обращений• контроль исполнения и информирование о сроках
2. Техническая поддержка:
• диагностика и устранение неполадок с компьютерами, принтерами, мобильными устройствами, приложениями• пошаговое руководство пользователей для самостоятельного решения проблем
3. Эскалация проблем:
• передача сложных нестандартных случаев на вторую/третью
...
Только актуальные вакансии в Р.О.С.Т. - Информационные Технологии в Москве и Московской области на сайте moskva-i-oblast.najtiraboty.ru
Ежедневные обновления, всегда актуальные объявления о работе с лучших сайтов по поиску работы в России