Работа: в Москве и Московской области, 5 вакансий

Наша компания на рынке с 2012 года. В рейтинге МФО по версии Сравни.ру и Банки.ру компания занимает 1 место.Компания состоит в реестре ЦБ РФ и регулярно участвует в его проектах. Являемся партнёрами Сбера по программе комплексного урегулирования задолженности. В связи с расширением команды ищем Специалиста отдела досудебного урегулирования!

Чем предстоит заниматься:

• ведение телефонных переговоров с клиентами;
• финансовое консультирование по

...

Чем предстоит заниматься:

Планированием и координацией релизов

• Организацией процесса выпуска релизов
• Созданием и ведением графика релизов и календаря релизов, согласованием сроков с командами разработки, тестированием и эксплуатацией
• Разработкой и реализацией стратегии управления релизами
• Определением и внедрением лучших практик в области релиз-менеджмента

Контролем качества и рисков

• Проведением проверок готовности релизов
• Анализом и минимизацией рисков, влияющих на стабильность продукта
• Контролем и улучшением

...

Чем предстоит заниматься:

• Управлять коммуникационным продуктом (SMS, push, email), включая триггерные и маркетинговые сценарии;
• Разрабатывать и реализовывать стратегию коммуникаций (CRM‑маркетинг, customer lifecycle);
• Проектировать customer journeys и оптимизировать клиентский опыт (onboarding, retention, upsell и т. д.);
• Ставить и анализировать A/B‑тесты, работать с метриками (open rate, CTR, conversion rate, LTV, retention);
• Сегментировать клиентскую базу и персонализировать коммуникации;
• Взаимодействовать с командами аналитики, маркетинга,

...

Функциональные обязанности:

• Сбор, анализ, формализация и управление требованиями на разработку ПО;
• Подготовка и согласование бизнес-процессов с пользователями, участие в их моделировании;
• Разработка и поддержание в актуальном состоянии продуктовой и технической документации;
• Формализация логики взаимодействия систем (синхронное и асинхронное);
• Коммуникация с архитекторами, разработчиками и смежными командами;
• Работа в маркетинговой команде.

Ожидаем от кандидата:

• Уверенное знание жизненного цикла разработки ПО: проектирование, планирование,

...

Обязанности:

• Регистрировать и управлять инцидентами на основе данных, полученных от системы мониторинга и бизнес-подразделений
• Обрабатывать и решать единичные клиентские обращения от Call Center
• Создавать Problem на основе инцидентов и искать взаимосвязи между ними (участвовать в автоматизации этого процесса на основе AI)
• Формировать рабочие группы с командами менеджмента и разработки в рамках устранения причин инцидентов
• Вести протоколы встреч, отражать динамику работы

...