Работа: в Москве и Московской области, 9 вакансий

Обязанности:

• Обеспечение жизнедеятельности офиса: заказ канцелярских, хозяйственных товаров, воды и т.п.;
• Прием, распределение и обработка телефонных звонков;

• Подготовка и организация встреч, совещаний.

• Взаимодействие с курьерскими службами, арендодателем и сервисными компаниями;

• Взаимодействие с контрагентами по вопросам первичной документации (счета, акты, накладные);

• При необходимости: координация рабочего графика руководителя и трэвел-поддержка руководителя и сотрудников(организация командировок).

Требования:

• Опыт работы на позиции офис-менеджера, администратора или

...

Обязанности:

• Проведение риск-ориентированных аудитов, направленных на оценку эффективности системы внутреннего контроля компании.
• Аудит существующих бизнес-процессов.
• Поведение тематических и внеплановых проверок в Компании.
• Проведение анализа бухгалтерской отчетности предприятий с целью выявления признаков неблагонадежности.
• Консультирование менеджмента по вопросам системы внутреннего контроля и риск-менеджмента
• Выявление и оценка потенциала для повышения эффективности и сокращения затрат
• Предложение способов снижения рисков объекта внутреннего аудита
• Своевременное оформление

...

• Обязанности:
• Ведение и формирование ежемесячной отчетности (PL,CF,FCF,BS,САРЕХ);
• Формирование бюджетов проектов;
• Взаимодействие с кредитными организациями в рамках кредитных и факторинговых программ;
• Подготовка документов для банков в рамках мониторинга;
• Контроль ДЗ и КЗ, работа с платежным календарем;
• Автоматизация управленческой отчетности;
• Контроль ликвидности;
• Анализ финансовых показателей;

Требования:

• Высшее профильное образование;

• Релевантный опыт работы от 3 лет;

• Знание 1С ERP, 1С Бухгалтерия;

• MS Excel

...

Обязанности:

• Анализ и контроль ключевых показателей эффективности отделов послепродажного обслуживания дилерских центров (продажи нормо-часов и запасных частей на обслуженный VIN, маржинальность, выполнение планов по закупкам запасных частей, охват клиентской базы, индекс удовлетворённости клиентов сервисом (NPS, CSI). Определение точек роста, внедрение мер по улучшению показателей.
• Анализ и контроль качественных показателей послепродажного обслуживания («тайный покупатель», сервисный аудит).
• Анализ поступающих обращений клиентов по

...

Обязанности:

• Консультирование пользователей по вопросам работы систем автомобильной телематики, по функционалу сервисов (GPS-мониторинг, облачный сервис, удалённое управление, диагностика и др.)
• Взаимодействие с техническими специалистами и разработчиками для решения сложных кейсов
• Ведение отчётности и фиксация обращений в CRM-системе
• Перевод и интерпретация технической документации при необходимости
• Поддержка коммуникации с китайскими партнёрами

Требования:

• Понимание цифровых технологий и облачных сервисов, знание принципов работы SaaS,

...

Обязанности:

• Консультирование дилерских центров по работы отдела послепродажного обслуживания (запчасти, доп. оборудование);
• Обработка входящих запросов (заявки, телефон, почта);
• Техническая поддержка дилеров при работе в корпоративных системах заказов;
• Прием, проверка и консолидация заявок от дилерской сети;
• Работа с документацией и контроль прохождения документов в системах ЭДО;
• Контроль соблюдения дилерами платежной дисциплины;
• Контроль корректности оформления заявок и соблюдение регламентов;
• Фиксация и первичная

...

Обязанности:

• Планирование и координация рабочего графика руководителя: организация внутренних и внешних встреч, переговоров, ведение календаря директора;
• Полная travel-поддержка руководителя - визы, билеты, гостиницы, рестораны и мероприятия, трансферы, VIP-сервисы и т.д., подготовка авансовых отчетов по командировочным и представительским расходам.
• Подготовка совещаний, собраний, переговоров, организация выездных деловых мероприятий;
• Координация взаимодействия между отделами и внешними партнерами;
• Протоколирование совещаний с участием руководителя, контроль выполнения

...

Обязанности:

• Контроль и координация работы внешнего контакт-центра, обеспечение соблюдения стандартов обслуживания бренда, контроль качества, достижение целевых показателей, разработка скриптов и стандартов обслуживания
• Разработка и ведение базы знаний: сбор информации о продуктах, услугах, бизнес-процессах, подготовка скриптов и инструкций для операторов
• Координация процесса обработки обращений клиентов по всем каналам (телефон, email, чат, мессенджеры, социальные сети)
• Разработка системы KPI контакт-центра и контроль выполнения

...

Обязанности:

• Разработка и актуализация карты клиентского пути по всем каналам и точкам контакта (онлайн, офлайн, дилерская сеть, контакт-центр);
• Проведение качественных и количественных исследований клиентского опыта: глубинные интервью, опросы, анализ обратной связи, тайный покупатель;
• Выявление болевых точек и точек роста на каждом этапе клиентского пути, формирование плана улучшений;
• Формулировать и тестировать гипотезы по улучшению клиентского опыта как собственными силами, так и

...