Работа: в Москве и Московской области, 3 вакансии

Чем предстоит заниматься:

• Управление исследованиями: координировать обработку входящих запросов от дилеров по проектам оценки удовлетворенности клиентов (CSI) и программе «Тайный звонок».
• Аналитика для регионов: готовить аналитическую отчетность и практические рекомендации по результатам CSI-исследований.
• Отчетность для руководства: формировать сводную аналитику по ключевым метрикам качества обслуживания для топ-менеджмента компании, выявляя системные тренды и зоны роста.
• Работа с подрядчиками: управлять взаимодействием с внешними

...

Обязанности:

• Сбор информации по вопросам качества
• Взаимодействие с другими подразделениями компании по вопросам качества
• Поддержка процесса взаимодействия с заводскими отделами качества
• Сбор, обработка и предоставление информации от дилеров
• Ежеквартальная и ежемесячная подготовка отчетов

Требования:

• Высшее техническое образование

• Опыт в сфере послепродажного обслуживания

• Знание конструкции автомобилей

• Понимание методов диагностики и ремонта автомобилей

• Умение анализировать информацию

• Microsoft Office (знание Excel обязательно)

...

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование дилерской сети в части подбора запасных частей по каталогам
• Работа с новой номенклатурой товара, внесение данных в информационную систему
• Систематизация данных о применимости запчастей
• Подготовка технического описание товара для таможенного оформления
• Взаимодействие со смежными подразделениями компании (складская и транспортная логистика, отдел сертификации, международная логистика)
• Подготовка регулярной отчетности по показателям работы

Что мы ожидаем:

• Высшее образование
• Опыт

...