Работа: в Москве и Московской области, 8 вакансий

Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт. Ищем умных, отзывчивых и эмпатичных людей, которые станут супергероями для пользователей.Что нужно будет делать:

• оперативно отвечать в почте на вопросы клиентов Авиасейлс по темам «Где мой билет?», «Как вернуть билет?», «Что делать, если я ошибся в данных?»,

...

Команда обучения помогает сотрудникам поддержки Авиасейлс быстрее осваивать работу, развивать навыки и решать вопросы пользователей качественнее. Сейчас мы перестраиваем её работу: объединяем методологов, тренеров и владельцев обучающих продуктов в две команды, которые отвечают за конкретные бизнес-результаты.

Ищем лида в одну из этих команд, команду «Выход на линию»: отвечает за всех новичков — от найма до выхода на рабочую норму. В

...

Финансовая команда Авиасейлс помогает бизнесу расти, сохраняя прозрачность и управляемость в финансах. Мы отвечаем за точный учёт и помогаем командам принимать решения на основе данных и финансовой логики.

Сейчас мы ищем Finance Business Partner в команду FP&A — человека, который будет погружаться в экономику бизнеса, находить точки роста и превращать результаты анализа в эффективные предложения.Что нужно будет делать:

• организовывать

...

SERP (Search Engine Results Page) — команда поисковой выдачи, которая помогает пользователю выбрать подходящий авиабилет. Что значит «подходящий»? Самый дешёвый, без пересадок, с удобным временем, без виз или через нужный аэропорт? Мы помогаем ответить на эти вопросы прямо в поиске.

Мы помогаем пользователю быстро разобраться в большом количестве вариантов и принять решение: улучшаем сортировку билетов с помощью ML-моделей, ускоряем поиск

...

Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в нашу команду Customer Support.

А сейчас мы ищем опытного специалиста поддержки с опытом работы в системах бронирования (GDS).

Обязанности:

• проводить операции по возврату и обмену авиабилетов в системе бронирования Sirena;
• оформлять дополнительные услуги в этих системах;
• искать

...

Команда поддержки Авиасейлс помогает пользователям в ситуациях, когда особенно важны скорость и качество ответа. За то, чтобы на каждой линии в нужный момент было достаточно людей с нужными навыками, отвечает WFM-команда.

Сейчас в команде шесть человек. Они ведут прогнозирование, планируют графики, управляют ресурсом в течение дня, сопровождают табели и другие регулярные операции.

Мы ищем руководителя, который переведёт WFM на следующий

...

Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт. Ищем умных, отзывчивых и эмпатичных людей, которые станут супергероями для пользователей.Что нужно будет делать:

• оперативно отвечать в почте на вопросы клиентов Авиасейлс по темам «Где мой билет?», «Как вернуть билет?», «Что делать, если я ошибся в данных?»,

...

Ищем Product Analyst в Авиасейлс OTA(продажа билетов под брендом Авиасейлс): занимается всем, что связано с покупкой авиабилетов, дополнительными услугами и постпродажным обслуживанием. Мы стремимся создать продукт, одинаково удобный как для продвинутых путешественников, так и для неопытных пользователей.

Аналитики направления (ты будешь не единственным аналитиком в Авиасейлс ОТА) помогают командам в работе над каждым из этапов — заполнением данных пассажиров,

...